Marche di aspirapolvere 2022, presente anche Miele, Vorwerk al primo posto – Gütsel Online

Buoni voti per i produttori di marca? La qualità del prodotto è la più convincente? Forvirk è al primo posto.

Tempo di lettura 2 minuti 29 secondi, ultima modifica dell’articolo il 7 gennaio 2022

Sondaggio clienti: Marche di aspirapolveri 2022, presente anche Miele, Vorwerk al primo posto

  • Buoni voti per i produttori di marca? La qualità del prodotto è la più convincente? Forvirk è al primo posto

Amburgo, 7 gennaio 2022

Per molti, passare l’aspirapolvere è una delle faccende domestiche più fastidiose. Tuttavia, la soddisfazione del cliente con i dispositivi di marca è sorprendentemente alta. Rapporto qualità-prezzo costantemente convincente? Sia nei marchi più economici che in quelli più costosi. Lo dimostra l’attuale sondaggio tra i clienti condotto dall’Istituto tedesco #Servizio #Qualità.

La potenza di aspirazione è spesso determinante

Gli aspirapolvere di marchi noti garantiscono solitamente un elevato livello di soddisfazione del cliente: 16 marchi su 19 ottengono un punteggio “buono” e tre ottengono un punteggio “molto buono”. Una forte potenza di aspirazione e un buon rapporto qualità-prezzo sono tra i motivi più comuni per scegliere un aspirapolvere. Entrambi spesso garantiscono un’esperienza cliente positiva. D’altra parte, i disagi sono rari? Se si verifica la frustrazione del cliente, la forza di aspirazione debole è spesso la motivazione.

Buone recensioni dei clienti in aree chiave

Nel sondaggio tra i clienti, tutte le marche di aspirapolvere convincono sia per la qualità del prodotto (prestazioni di pulizia, funzionalità, ecc.) sia per il design del prodotto (aspetto, maneggevolezza, ecc.). Con sei marchi, la qualità del prodotto è valutata “Molto buona”. Di solito anche il rapporto qualità-prezzo? In circa l’87 per cento degli intervistati? per soddisfazione.

READ  In Francia e oltre, 400 candele Molière sono state spente

Markus Hammer, amministratore delegato dell’Istituto tedesco per la qualità del servizio: “Alla luce dei risultati positivi dei produttori di aspirapolveri, è sorprendente che il desiderio di consigliare ai clienti non sia una questione naturale. Su questo punto le differenze sono state sorprendentemente grandi, con due marchi in particolare capaci di differenziarsi”.

#Marche di #Aspirapolvere più popolari

Con una valutazione di qualità “Very Good”, Vorwerk ha raggiunto il più alto livello di soddisfazione del cliente tra tutti i marchi. Dal punto di vista del consumatore, Vorwerk ottiene il punteggio più alto per la qualità del prodotto e il design del prodotto e ha i più alti livelli di soddisfazione qui (rispettivamente (97,7 percento e 97,6 percento, o addirittura clienti molto soddisfatti). Inoltre, la volontà di raccomandare è più forte con un Net Promoter Score (NPS) più 47,6.

Dyson si è classificato secondo e ha anche ricevuto un’ottima valutazione di qualità. Gli intervistati sono molto soddisfatti del servizio clienti: il 92,0 percento ha scelto l’opzione di risposta positiva. In termini di qualità del prodotto e disponibilità a raccomandare, Dyson ha ottenuto il secondo miglior rapporto qualità-prezzo. Inoltre, il 97,7% degli intervistati ha espresso una valutazione positiva dell’immagine del marchio.

Millie (valutazione di qualità: “Molto buono”) ha ottenuto il terzo posto. Dal punto di vista degli intervistati, il marchio è convincente in termini di design del prodotto (95,3% di recensioni positive); La soddisfazione per il rapporto qualità-prezzo è la seconda più alta di Miele. Inoltre, relativamente pochi intervistati hanno segnalato fastidio: il tasso di fastidio è il più basso nel confronto del marchio con il 4,8 percento.

READ  Goldman Sachs: acquisizione di miliardi nella gestione patrimoniale NN

Altre marche di aspirapolvere ricevute con almeno 80 recensioni dei clienti (in ordine alfabetico): AEG, Bissell, Bomann, Bosch, Clatronic, Dirt Devil, Electrolux, Fakir, Grundig, Hoover, Kärcher, Philips, Rowenta, Samsung, Severin e Siemens.

Il sondaggio tra i clienti del pannello di accesso #Online ha incluso 1.567 recensioni di consumatori che hanno utilizzato un aspirapolvere negli ultimi sei mesi. Il focus del sondaggio era sulle opinioni dei clienti su aspetti del rapporto prezzo-prestazioni, qualità del prodotto, design del prodotto, servizio clienti del produttore e immagine del marchio. Inoltre, il desiderio di consigliare e molestare i clienti è confluito nella valutazione complessiva. Nella valutazione individuale sono state prese in considerazione tutte le marche di aspirapolvere con le quali almeno 80 clienti hanno espresso la propria opinione. Questo vale per 19 marchi.

Fonte: Istituto tedesco per la qualità del servizio

You May Also Like

About the Author: Jemma Romani

"Creatore. Piantagrane. Lettore. Nerd televisivo. Sostenitore orgoglioso della birra. Impossibile scrivere con i guantoni da boxe. Introverso. Praticante zombi certificato. Pensatore."

Lascia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *